【実態調査】着物買取バイセルは評判悪い？うざいと言われがち？査定してもらった結果を正直レビュー！

バイセルはテレビCMやポスティングなど広告宣伝を大々的に打ち出しているので、着物買取業者として高い知名度を誇ります。

サービスのイメージキャラクターにちびまる子ちゃんを使用しているので、一見すると安心して着物を買い取ってもらえそうです。

一方で「評判が悪い」「うざい」といったマイナスな印象を持っている人がいて、ネット上には悪い口コミが投稿されているため、安心して依頼できるのか心配になってしまいますよね。

そこでこの記事ではバイセルの特徴をはじめ、良い評判と悪い評判の両方を掲載し、口コミのよって明かされるバイセルの実態を解説します。

また、バイセルでの買取の流れや利用客が抱きやすいQ&Aもご紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

着物買取バイセルの特徴

運営会社	株式会社BuySell Technologies
買取方法	店頭・出張・宅配
出張可能地域	日本全国
営業時間	店舗：10:00～20:00 電話・Web申込は年中無休
料金	全て無料
クーリング・オフ	売却後、7日間以内で可能
入金方法	店頭買取・出張買取は即日現金 宅配買取は後日銀行振込
公式サイト	https://buysell-kaitori.com/
キャンペーン	24年6月末まで抽選で買取金額2倍

着物買取で有名なバイセルの評判をチェックする前に、そもそもバイセルにはどのような特徴があるのか、他の着物買取業者とどんな点が異なるのかを解説します。

口コミを見る前に特徴を把握することで「その口コミに信憑性があるかどうか」「デタラメではなく、実際に着物買取を利用した人からの評判かどうか」などを推察できるので、ぜひ目を通しておきましょう。

東証上場企業で信頼と実績がある

バイセルは2019年12月18日に東証グロースへ上場したので、高い信頼と実績があることがうかがえます。

東証上場企業が運営しているため、コンプライアンス（法令順守）を徹底していることは言うまでもありません。

また、一定期間内であれば契約を解除できるクーリングオフに対応しており、個人情報保護の徹底など細心の注意を払って買取サービスを運営しています。

現在では全国で1日に1,000人以上もの方に利用されていることから、安心して着物買取を任せられる企業だと言えます。

どのような状態の着物でも相談OK

バイセルでは、以下のような条件に当てはまる着物や帯、和装品でも査定対象としています。

• シミのある着物
• シワのついた着物
• 汚れがついた帯
• しつけ糸がついたままの着物
• 柄や色が古い着物
• 証紙を紛失した着物
• 家紋付きの着物
• ばち襟の着物
• 詳細が不明な和装品

もちろん、他の買取業者で査定を断られた品物でも、無料で査定してもらえます。

バイセルでは買取してくれるかもしれないので、遠慮なく査定に出しましょう。

3つの買取方法があり着物を売りやすい

バイセルでは出張買取・宅配買取・店頭買取と3つの買取方法が設けられています。

出張買取はバイセルに所属する査定員が利用客の自宅まで訪問して、自宅内で着物の査定から支払い手続きまでを完結できる買取方法です。

「着物が大量にあって梱包できない」「着物は重いから外に持ち出せない」という方におすすめで、査定中に他の品物もどんどん追加して査定してもらえるのが出張買取の大きな特徴です。

宅配買取は着物を段ボールに梱包して、バイセルが指定する営業所へ発送して査定してもらう買取方法です。

「なるべく人と顔を合わせたくない」「買取にかける時間がない」という方におすすめで、段ボールや査定申込書などが含まれる宅配キットや発送料はバイセルが負担してくれます。

店頭買取は全国に展開しているバイセルの店舗に、利用客自身が着物を持ち込んで査定してもらう買取方法です。

「自宅に知らない人を上げたくない」「荷造りが苦手・面倒くさい」という方におすすめで、査定ブースは全店舗個室なのでプライバシー保護は万全です。

着物買取に最も向いている方法は出張買取ですが、自分で好きな方法を選べて着物を売りやすい点が特徴です。

査定料や出張料などの手数料が無料

バイセルでは通話料・査定料・買取料・キャンセル料・出張料・発送料・振込手数料などの手数料が一切かかりません。

手数料を無料にしているからこそ、「こんな着物でも買い取ってもらえるかな･･･？」と不安があったり、「査定金額を聞いてから実際に売るかどうか決めたい」と相見積もりを検討していたりする場合でも気軽に査定に出せるでしょう。

ただし、契約日を含めて8日間以内の申し出に関する返品保証制度であるクーリング・オフは、バイセルでは出張買取を利用した方に限り利用できます。

また、宅配買取では査定結果に納得できなかった場合、品物は着払い（利用客負担）で返送される点に留意してください。

日本全国で着物買取をしてもらえる

バイセルでは離島は除くものの、日本全国を出張買取の対象地域としています。

どこでも無料で出張してもらえるので、都心部から離れた場所に住んでいる方でも遠慮なく依頼できます。

どれだけバイセルの店舗から遠い場所であっても、出張料・ガソリン代・駐車場代などの各種手数料は請求されないため、安心して問い合わせましょう。

定期的に盛大なキャンペーンが開催される

バイセルでは「抽選で買取金額が2倍・5倍になる」「出張買取に限り、買取金額が20%アップ」といったキャンペーンが定期的に開催されています。

キャンペーンはおおむね1月に1回変更されているので、逐一チェックして気になるキャンペーンが開催されているときに査定を申し込むのがおすすめです。

ただし、一部の品物はキャンペーンの対象外となっている場合があるので、お持ちの着物が対象となっているかを必ず確認したうえで査定を依頼してください。

着物買取バイセルの良い評判

相場より買取してもらえた

相場より高く買い取ってくださり感謝しています。査定が安ければ売るつもりはありませんでしたが即決して買取りしてもらいました。

独自調査

買取金額が倍のキャンペーンをやっている時に利用させて頂いた為、自分が思っていたよりも金額が高くついて良かった。事前に無料相談もできたため安心して利用することが出来た点が良かった。

独自調査

バイセルでは着物の高価買取を宣伝しており、着物を高額で買取できることを強みとしています。

条件によっては1着で数十万円単位もの買取価格がつけられるので、着物を高額で買い取ってもらいたい方はぜひ申し込みましょう。

査定員さんの印象が良かった

訪問買い取りに来てくれた方が若い女性でとてもハキハキと感じの良い人でした。査定価格はその場で画像を会社に送ったうえで決定する形でした。金額に関しては満足ではなかったですが、流通状況や相場を丁寧に説明してくれたので納得できました。

独自調査

担当の方の話し方などとても丁寧でした。初めてのご利用させていただいて仕組みや流れなど全くわからない私にもご丁寧に接客してくださいましてとてもためになりました。時間など200着あるものでも結果20分くらいで査定して頂きました。

独自調査

「査定員の接客が親切で、丁寧に説明してくれた」といった良い評判も多数挙がっています。

利用客が納得できるように丹精込めて説明してくれるので、初めて着物買取を利用する方でも安心して大切な着物を任せられそうですね！

着物の流通状況や相場を丁寧に説明してくれた

親切丁寧なスタッフの対応です。着物買取を利用する私に対して、丁寧に説明してくれて、安心して取引できました。特に、納得のいかなかった着物の価値をきちんと説明してくれるところが良かったです。

独自調査

査定基準を明確に教えて頂ける業者が良いです。担当者さんが具体的に説明して、お客さんに寄り添っているような姿勢が良いです。しっかりとお客様を大切にしていると分かる業者だと良いです。

独自調査

査定員が着物の価値や査定基準など、業界に詳しくないとなかなか知り得ない情報を教えてくれるようです。

着物の流通状況や相場などは実際に買取サービスを利用しないと分からないため、口コミとして信憑性が高いと言えるでしょう。

全国で出張買取してもらえる

60キロ離れたお店から出張買い取りで来てもらいました。義母の実家の処分をするのに、大量の着物を査定、買い取りしてもらいました。全部で15着ありましたが、8000円ほどで思ったより安かったです。

独自調査

訪問で買い取りに来てくれますので、店にいく必要がないのがいいところだと思います。店が遠くて行けないという人には、訪問で買い取りしてくれるというのは便利だと思います。

独自調査

バイセルでは離島は除きますが、遠方に住んでいる方でも出張買取を利用できます。

出張料やガソリン代などの利用料は完全無料ですので、「大量の着物を外に運び出すのは億劫」「身体が悪いので車を運転できない」という方でも遠慮なく依頼しましょう。

着物買取バイセルの悪い評判

着物の買取金額が低かった

新品なのにかなり安く買い取られました。きれいなものでもほとんど買い取れないと言われて、買い取ってくれるのもかなーり安かったです。そのあとに貴金属やブランドがないか言われたのでそれが目的なのかなと思いました。

独自調査

買取金額が安かった。西陣織の本物の価値をどこまで把握しているのかという疑問点は否めません。特に「新品・未開封」でも二束三文の扱いをされたことが今でも残念でなりません。

独自調査

着物や帯は産地・作家・織り元・素材・色柄・年代・保存状態・着物市場での需要など、数多くの査定ポイントを見たうえで査定金額が提示されます。

そのため、たとえ新品・未使用・未開封の逸品であっても、条件によっては想定よりも安い価格で買い取られる可能性があります。

ですが、これはバイセルに限ったことではなく、どの着物買取業者でも起こり得るケースですので、致し方ない部分だと言えるでしょう。

査定員の着物の知識が少なかった

意外にバイセルの店員が着物についての知識が全くないのがどうなのかなと思いました。もう少し常識的にも持って欲しいですし、そこが足りていないのかなと思いました。

独自調査

他の業者にも色々頼みましたが、この業者は、本当に着物の知識がないなということがよくわかりました。着物の買い取りについて、あまり研修など受けてないのかなと思われるような人でしたので、大変困りました。

独自調査

もちろん中途採用も行っていますが、バイセルでは新卒を査定員として毎年大量に採用しています。

新卒・中途を問わず、着物に関する商品知識や査定技術は、社内研修でしっかりと叩き込まれたうえで査定員として活動しています。

ですが、査定員も人ですので、どうしても習熟度にバラつきが生まれてしまうのかもしれません。

「この査定員は着物の知識が足りなそうだな･･･」と思ったら、バイセルの窓口に遠慮なく連絡し、他の査定員に改めて査定してもらうよう依頼しましょう。

着物以外を買取しようとしてきた

予想はしていましたが着物や訪問着、和装小物だけでは査定額が多額にはならなかったためか、他に貴金属などの買取が必要ないか査定の終わり際にややしつこく聞かれたのは少し不満でした。

独自調査

担当の方に「他に貴金属や何かありますでしょうか？」と聞かれ「ありません」と回答したところ、あからさまに態度が横柄になりびっくりしました。口調などは丁寧ですが態度がかなり悪くなってしまい困惑してしまいましたが無事に買取完了したのでほっとしていますが2回目は申し訳ございませんがないかなと思いました。

独自調査

バイセルは社団法人や慈善団体などではなく民間企業・株式会社が運営元ですので、どうしても日々利益を出さなければなりません。

そのため、査定員は少しでも利益を上げるためにも、市場での価値が高い貴金属やブランド品などの高級商品も、着物と一緒に査定できればと考えています。

もちろん利用客の同意がないまま強引に買い取ることはなく、「高級商品があったらいいな」程度の温度感で尋ねているため、査定に出したくなければ無理して出す必要はありません。

ただし「貴金属がないかと、あまりにしつこく尋ねてきた」「貴金属の査定を断ったら、あからさまに態度が横柄になった」という場合は教育不足であり、利用客の満足度を下げる行為ですので、遠慮なくバイセルに通報しましょう。

着物の査定に時間がかかった

1点1点丁寧に査定してくれるのは良いのですが時間がかかってストレスが溜まります。買取価格は思ったよりも安いのでビックリしました。今後使う予定のないものとはいえこんなに安く売ってしまって良いものかと思いました。

独自調査

持ち込みで査定をしてもらいましたがものすごい待たされたました。待たされること自体については仕方ないと思えますが1時間以上待たされるというのは長すぎるように感じます。

独自調査

着物の品質や量などによりますが、バイセルでは1点ずつ丁寧に着物を査定するため、場合によっては査定時間が想定よりも長くかかってしまうかもしれません。

バイセルに買取を申し込む際は、査定の直後に予定がある日は除き、時間と心に余裕を持って対応するとよいでしょう。

また、店頭買取（持ち込み買取）では事前に来店予約が可能で、待たされることなくスムーズに案内してもらえるため、前もって予約しておくことをおすすめします。

バイセルで着物買取してもらう流れ

バイセルで着物買取を利用したい方に向けて、サービスの流れをご紹介します。

今回は着物買取で最も利便性が高いため強くおすすめしたい「出張買取」での流れについて解説します。

着物の査定申込

バイセルでは電話・メール・チャットの3種類の中から自由に選んで査定を申し込めます。

申し込むと後日バイセルから連絡が来て、サービス内容の説明をはじめ、査定を受けたい着物の確認や査定日程の調整などを行います。

着物を査定

査定当日、電話オペレーターから「定刻通りに到着できそう」「前の査定が長引いた・道路が混雑しているため、○○分ほど遅れそう」などの到着時間について連絡されたうえで、査定員が自宅に赴きます。

査定が始まる前に「氏名および行商従業者証の提示」や「利用客の自宅の訪問目的・査定内容などの説明」など事務作業が入りますが、これはバイセルが悪徳業者ではない旨を証明する行為ですので、きちんと対応しましょう。

説明が終わったら、着物を1着ずつ丹精込めて見てもらいます。

なお、バイセルでは着物の他に切手・古銭・毛皮・お酒・腕時計・ブランドバッグや靴・宝石・貴金属・食器・楽器なども査定対象としています。

査定の途中で上記のような買い取ってもらいたい品物が出てきたら、着物と一緒に丁寧に査定してくれるので、遠慮なく追加してOKです。

契約内容の確認や支払い

査定が完了し、査定員が提示した買取金額に納得できたら、契約内容の確認を行います。

契約書の記入・本人確認書類の掲示・契約書類控えの渡し・クーリングオフの説明など、複数の段階を踏まなければならず、5~10分程度の時間で終わるとはいえ事務手続きが面倒に感じるかもしれません。

ですが、バイセルが利用客と公正に取引している旨を証明・明示するために必要な手続きであり、「知らなかった」「着物を売らなければよかった」と後悔することを防ぐための内容ですので、1つずつしっかりと対応しましょう。

成約後の契約内容に納得できたら、どんなに高い買取金額になっても、当日中にその場で現金で手渡ししてくれます。

なお、金額や品物の内容によって一部振込での対応となる場合があるので、査定員に確認を取りましょう。

買取をキャンセルする場合

査定内容や金額に納得がいかず、買取をキャンセルしたい場合は、その旨を遠慮なく査定員に伝えましょう。

キャンセルしても出張料やキャンセル料を請求されることはないので、腑に落ちないなら無理してまで着物を買取に出す必要はありません。

また、査定員が急に態度を変えて粗暴になるということも決してないため、安心して申しつけられます。

フォローコール

支払いが完了して査定員が利用客の自宅を退出した後、バイセルの社内に設けられているコンプライアンス専門部署から「フォローコール」という電話が入ります。

内容は査定状況について簡単なヒアリングですので、査定を受けた感想や査定員への改善点の提案などを正直に伝えましょう。

査定員に直接に言いづらいことや査定中に気になったことなど、どんな些細なことでも構わないので率直な意見を出してください。

クーリングオフ制度を利用しない場合、フォローコールがバイセルとの取引において最後のステップですので、わだかまりが残らないように何でも気兼ねなく申し出ましょう。

着物買取バイセルのよくある質問

まとめ

バイセルは東証上場企業で信頼と実績がある大手の着物買取業者で、「日本全国で着物買取をしてもらえる」「定期的に盛大なキャンペーンが開催される」といった特徴があります。

着物の高価買取や査定員の丁寧な対応など高評価されている点がある一方で、「思ったより買取金額が低かった」「着物の査定に時間がかかった」といったネガティブな内容の口コミも散見されました。

とはいえ悪い評判で指摘されている内容は、どの買取業者でも起こり得たり、対策すれば避けられたりする事案ですので、過度に気にする必要はないでしょう。

バイセルでは査定料やキャンセル料などの手数料はかからないため、試しに一度利用してみて、金額や対応が気に入らなければ買取を断れば問題ありません。

まずは気軽に着物買取を申し込んで、ご自身の目で評判が本当かどうかを確かめてみることをおすすめします！

おまけ：着物買取バイセルがうざいと言われる理由

バイセルと検索すると、関連するキーワードの候補として「うざい」「やばい」などと表示されることがあります。

どうしてバイセルには、このようにマイナスイメージの評判が取り沙汰されるのでしょうか？

バイセルがうざいと言われている理由として考えられる事例をご紹介します。

着物を買取する気がない（貴金属の有無を聞いてくる）

バイセルの一部の査定員には、着物はおざなりにして「貴金属を査定させてほしい」とせがんでくる不届き者がいるようです。

着物よりも貴金属の方が価値が高いので、少しでも高い売上を出したい査定員の内情としては「貴金属を買い取りたい」と思うのは至極当然ではあります。

ですが、「貴金属を買い取って欲しい」と明言していない利用客に対して勧誘し、不快感を抱くように露骨に尋ねてくるのは接客業として御法度です。

そうした査定員に当たってしまった場合は「着物を雑に査定されて悲しかった」「査定に出す気はないのに貴金属の有無を尋ねられた」と、バイセルの窓口にためらいなく通報しましょう。

バイセルは自社内で査定員の研修を行い、査定に関してはもちろん礼儀作法や接客マナーについても学んでいるので、上記のような査定員は勉強不足のごく一部の人だとお考えください。

すべての査定員が貴金属の有無を必ず尋ねてくるわけではないので、安心してサービスを利用しましょう。

持込買取の時にかなり待たされる（場合による）

上記の「着物買取バイセルの悪い評判」でもご紹介しましたが、持込買取（店頭買取）では店舗や来店するタイミングによっては査定までにかなり待たされることがあるようです。

土日や平日の夕方から夜は、どうしても接客業は忙しくなる時間帯ですので、すぐに案内してもらいたい場合は他の時間帯に来店することをおすすめします。

どうしてもスムーズに査定して欲しい場合は、無料で利用できる来店の事前予約サービスを使うとよいでしょう。

店頭買取の事前予約は、フリーダイヤルまたは公式サイトから申し込めるので、ぜひチェックしましょう。